Ochrana vašich údajov je pre nás dôležitá. Nižšie vás informujeme o tom, aké údaje zbierame a spracovávame pri používaní našej webstránky alebo e-shopu dostupného prostredníctvom nej.
1.1. V súlade s článkom 13 nariadenia GDPR o ochrane osobných údajov obsahujú tieto informácie o ochrane osobných údajov informácie týkajúce sa návštevy našej webstránky a používania e-shopu dostupného prostredníctvom nej.
1.2. O povahe a účele spracovania údajov v súvislosti s kontaktnými funkciami dostupnými na webstránke (zákaznícky servis) a našou prezentáciou na sociálnych sieťach sa môžete dozvedieť viac na príslušnom portáli alebo pri používaní danej aplikácie pre lepšiu prehľadnosť.
1.3. Ak vás presmerujeme na webstránku tretej strany, nemáme možnosť ovplyvniť ani kontrolovať odkazovaný obsah a tam platné ustanovenia o ochrane údajov. Odporúčame vám, aby ste sa oboznámili s informáciami o ochrane osobných údajov odkazovanej webstránky, aby ste mohli určiť, či tam zbierajú osobné údaje, a ak áno, do akej miery, ako ich spracúvajú, používajú alebo či ich sprístupňujú tretím stranám.
1.4. Úplný text všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) s definíciami a vysvetleniami je dostupný na nasledujúcom odkaze.
1.5. Údaje o poskytovateľovi
2.1. Všetky osobné údaje zhromaždené a spracované prostredníctvom našej webstránky a e-shopu ukladáme a zabezpečujeme u poskytovateľa hostingu MediaCenter. Vďaka technickým a organizačným opatreniam MediaCenter zaručuje najvyššiu možnú ochranu údajov zákazníkov a používateľov pred stratou údajov alebo neoprávneným prístupom. Ak by v tejto súvislosti bolo potrebné preniesť údaje mimo EÚ/EHP, môže sa tak stať výlučne na základe platného rozhodnutia o primeranosti alebo v súlade s platnými všeobecnými zmluvnými podmienkami.
2.2. Účelom tohto spracovania údajov je ukladanie našich webových serverov a databáz a zálohovanie ich údajov na základe príslušných zmlúv o spracovaní údajov.
Spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi IT služieb, ktorí udržiavajú našu IT infrastruktúru a neustále ju zdokonaľujú z hľadiska bezpečnosti a technických aspektov. Ak títo poskytovatelia pri vykonávaní svojej činnosti získajú prístup k osobným údajom, vždy sa tak deje pod dohľadom e-gravir a zabezpečujeme, že pri tom neukladajú osobné údaje mimo e-gravir.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. f)
Ak uplatňujete svoje práva ako dotknutá osoba, vaše údaje spracúvame oddelene od iných aktivít spracovania údajov, aby sme mohli vašu žiadosť spracovať a splniť. Na účely overenia totožnosti potrebujeme predovšetkým vaše priezvisko a/alebo meno, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje o objednávke.
Na účely plnenia musíme ďalej spracovať údaje, ktoré sa vás týkajú a sú predmetom žiadosti, aby sme mohli spracovať vašu overenú žiadosť.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. c)
Ak by v tejto súvislosti bolo potrebné preniesť údaje mimo EÚ/EHP, môže sa tak stať výlučne na základe platného rozhodnutia o primeranosti alebo v súlade s platnými všeobecnými zmluvnými podmienkami.
Nezávisle od prípadných zákazníckych alebo objednávkových údajov ukladáme na vašu žiadosť príslušné údaje osobitne na účely plnenia práv dotknutých osôb a v súlade s dokumentačnými a dokazovacími povinnosťami (GDPR článok 5 ods. 2). Doba ukladania závisí od príslušných zákonných ustanovení.
Ak nás príslušné orgány presadzovania práva vyzývajú na prenos osobných údajov, vyhovieme ich žiadosti len vtedy, ak sme k tomu zo zákona povinní alebo priamo oprávnení, alebo ak môžeme dokázať, že to vyžadujú oprávnené záujmy prevyšujúce záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby. V tomto prípade nemáte možnosť namietať proti spracovaniu údajov.
V žiadnom prípade neprevádzame údaje priamo orgánom presadzovania práva mimo územia Maďarska.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. c) / GDPR článok 6 ods. (1) písm. f)
Keď navštívite našu webstránku, e-gravir z technických dôvodov zbiera takzvané prístupové údaje a ukladá ich do súboru protokolov (log súbor). Okrem IP adresy protokolový súbor ukladá názov navštívenej webstránky, pristupovaný súbor, dátum a čas návštevy, množstvo prenesených údajov a oznámenie o úspešnej návšteve, typ a verziu prehliadača, operačný systém používateľa, odkazujúcu URL (predtým navštívenú stránku) a poskytovateľa žiadateľa.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. f).
Tieto údaje sa neprenášajú tretím stranám. Protokolové súbory sa automaticky odstraňujú dva (2) mesiace po ich zhromaždení. Predtým sa IP adresa anonymizuje a ukladáme ju len z administratívnych (technických) a bezpečnostných dôvodov. Zber údajov je nevyhnutný len pre technické fungovanie našej webstránky.
Rozlišujeme nasledujúce typy cookies:
2.1. Nevyhnutne potrebné cookies
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webstránky a nie je možné ich deaktivovať.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. f).
2.2. Výkonnostné cookies
Výkonnostné cookies nám umožňujú vyhodnocovať návštevy a návštevnosť nášho e-shopu, aby sme mohli merať výkonnosť našej webstránky a prípadne ju zlepšiť. Všetky informácie zhromaždené týmito cookies majú agregovaný charakter, preto sú zároveň anonymné.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. a).
2.3. Funkčné cookies
Pomocou týchto cookies môžeme poskytovať rozšírené funkcie a možnosti personalizácie. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby využívame na našej webstránke.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. a)
2.4. Marketingové cookies
Tieto cookies môžu nastaviť naši reklamní partneri prostredníctvom našej webstránky. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu zodpovedajúceho vašim záujmom a zobrazovanie relevantných reklám na iných webstránkach. Priamo neukladajú osobné údaje, ale spracovanie údajov je založené na jedinečnej identifikácii vašeho prehliadača a internetového zariadenia.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. a)
Na našej webstránke používame aj rozšírenia, pomocou ktorých je možné väčšinou nadviazať spojenie s inými službami alebo webstránkami. Používame takzvané riešenie „Shariff" (Shariff Wrapper), pomocou ktorého si môžete sami určiť, či sa majú údaje prenášať k príslušnému prevádzkovateľovi siete, a ak áno, kedy k tomu má dôjsť. Váš prehliadač nadviazne spojenie so servermi danej siete len v tom prípade, ak osobne kliknete na príslušné tlačidlo.
Upozorňujeme vás, že e-gravir zodpovedá len za zbieranie IP adresy pri používaní rozšírenia. Za neskoršie spracovanie údajov poskytovateľmi, vrátane doby ukladania, zodpovedajú z hľadiska ochrany údajov výlučne príslušní poskytovatelia.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. 1 písm. a)
Okrem IP adresy, ktorú zhromažďujeme my, môže poskytovateľ pluginu prípadne použiť vaše osobné údaje (už dostupné u poskytovateľa) na reklamné účely (aj pre tretie strany), na prieskum trhu a/alebo na prispôsobenie vlastnej webstránky potrebám, ako aj na informovanie ostatných používateľov danej siete o vašich aktivitách na našej webstránke. Podľa ustanovení o ochrane údajov sa v tomto prípade takisto považuje za zodpovedného poskytovateľ, pretože od okamihu, keď ste klikli na tlačidlo, nemáme žiadne informácie o tom, do akej miery poskytovateľ takto získané údaje využíva. Ďalšie informácie o účele a rozsahu spracovania údajov poskytovateľom pluginu a o výkone vašich práv nájdete v nižšie uvedených informáciách o ochrane údajov.
Podrobné informácie o rozšíreniach a ochrane údajov nájdete v zásadách ochrany údajov nasledujúcich poskytovateľov:
V súvislosti s objednávkou, spracovaním platby a dodaním spracúvame nasledujúce údaje: údaje zákazníka (napr. priezvisko a/alebo meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia adresa), údaje o pripojení (IP adresa), platobné údaje (napr. platobné informácie).
V rámci objednávky spracúvame tieto údaje za účelom prijatia a splnenia vašej objednávky pomocou poskytnutých údajov, prispôsobenia sortimentu produktov vašim preferenciám a na to, aby sme vám mohli poskytnúť vhodné ponuky.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. 1 písm. b).
Údaje sa neprenášajú neoprávneným tretím stranám. Údaje patriace k dodacej adrese odovzdávame logistickej spoločnosti a doručovaciemu partnerovi, ktorých poverujeme. Údaje zhromaždené na splnenie zmluvy ukladáme po dobu trvania zmluvného vzťahu, okrem prípadov, keď požiadate o ich skoršie vymazanie, ale najmenej dovtedy, kým nevyprší zákonom predpísané záručné nároky. Po uplynutí týchto lehôt uchovávame informácie potrebné pre zmluvný právny vzťah podľa obchodného a daňového práva po dobu stanovenú zákonmi.
Na účely informovania našich zákazníkov o stave doručenia odovzdáva e-gravir príslušnej doručovacej spoločnosti e-mailovú adresu a telefónne číslo kupujúceho, pomocou ktorých sa môžete informovať o stave doručenia. Pritom e-gravir vidí záujmy zákazníkov a vlastné záujmy vo vzájomne vyváženom pomere, najmä preto, lebo doručovacie spoločnosti sa v najväčšej možnej miere zaviazali k ochrane osobných údajov a údaje používajú výlučne ako informácie o doručení.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. f).
1.2. Spracovanie platieb
V závislosti od zvoleného spôsobu platby odovzdávame platobné informácie príslušnému poskytovateľovi platobných služieb. Pre platby kartou spolupracujeme so špecializovaným poskytovateľom s PCI-DSS certifikátom, s ktorým sme uzavreli zmluvu o spracovaní údajov.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. b)
Ak sa chcete dozvedieť ďalšie podrobnosti o poskytovateľoch, s ktorými spolupracujeme a ktorí sa kvalifikujú ako takzvaní spracovatelia údajov a čiastočne ako zodpovedné spoločnosti podľa zákona o ochrane údajov, môžete nás v tejto súvislosti kedykoľvek kontaktovať na e-mailovej adrese info@e-gravir.hu alebo prostredníctvom nášho zamestnanca zodpovedného za ochranu údajov.
V súvislosti s dobou ukladania údajov sa obráťte na príslušného poskytovateľa.
1.3. Prevencia podvodov
E-gravir využíva informácie týkajúce sa podozrivých objednávkových procesov na účely predchádzania nezaplateným platbám a ochrany zákazníkov pred zneužitím ich účtov alebo identity. Hodnotenie rizika zamerané na pravdepodobnosť pokusu o podvod zohľadňuje okrem iného to, či sa koncové zariadenie pripojilo cez rôznych poskytovateľov, či má koncové zariadenie často sa meniacu georeferenciu, koľko transakcií sa vykonalo cez koncové zariadenie a či sa používa proxy pripojenie.
Pritom sa spracúvajú nasledujúce údaje: údaje zákazníka (priezvisko a/alebo meno, e-mailová adresa, telefónne číslo), údaje o pripojení (IP adresa, informácie o prehliadači).
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. f)
V rámci platobných procesov je e-gravir právne povinný zabezpečiť osobité overenie zákazníka (3DS2), čo zahŕňa šifrovaný prenos týchto platobných informácií príslušným bankám.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. c)
Používaním objednávkovej funkcie e-gravir ukladáme informácie, z ktorých môžeme usúdiť na preferencie produktov a tým urobiť nákupný zážitok pre vás príjemnejším a pohodlnejším.
Pritom spracúvame len nasledujúce údaje: zákaznícke číslo, história objednávok, uprednostňované doručovacie služby, uprednostňovaný spôsob platby.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. f).
Údaje sa neprenášajú neoprávneným tretím stranám. Tieto údaje ukladáme len po dobu 1 roka, pokiaľ nepožiadate o ich skoršie vymazanie. Poskytnutie vyššie uvedených osobných údajov nie je predpísané ani zákonné, ani zmluvné.
1.1. Ak sa prihlásite na odber nášho e-mailového newsletteru, spracúvame v tejto súvislosti len vašu e-mailovú adresu. Údaje používame výlučne na to, aby sme vám podľa vybranej oblasti záujmu pravidelne zasielali informácie o produktoch a akciách e-gravir.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. a).
1.2. Pri prijímaní newsletteru používame takzvané webové značky resp. sledovacie pixely, pomocou ktorých môžeme zistiť, či ste newsletter dostali alebo otvorili, alebo či ste klikli na odkazy obsiahnuté v newsletteri. S takto získanými údajmi vytvárame používateľský profil na účely prispôsobenia newsletteru vašim potrebám. Za určitých okolností tieto údaje spájame pomocou sledovania s vašou aktivitou na našej webstránke.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. 1 písm. a).
1.3. Osobné údaje poskytnuté pri prihlásení na odber nášho newsletteru sa neprenášajú neoprávneným tretím stranám. Newsletter nástroj však poskytuje externý poskytovateľ, s ktorým sme z tohto důvodu uzavreli zmluvu o spracovaní údajov.
1.4. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z newsletteru a tým namietať proti spracovaniu vyššie uvedených údajov, alebo nás v tejto veci kontaktujte prostredníctvom našej zákazníckej služby. Spracovanie údajov založené na súhlase zostáva zákonné až do jeho odvolania. Ak si už neželáte, aby sme pokračovali v automatickej analýze a vyhodnocovaní používateľského správania súvisiaceho s newsletterom, bohužiaľ sa musíte odhlásiť z našej služby newsletteru. Vaše údaje teda ukladáme dovtedy, kým využívate našu službu newsletteru. Po odhlásení ukladáme vaše údaje len na štatistické účely a anonymne. Poskytnutie osobných údajov nie je predpísané ani zákonné, ani zmluvné, avšak bez uvedenia e-mailovej adresy nie je možné newsletter odoslať ani prijať.
Máte možnosť byť e-mailom informovaní o dostupnosti konkrétnych produktov. Na žiadosť vám pošleme jednorazové upozornenie, ak sa požadovaný produkt opäť stane dostupným v našej ponuke. Ak požadovaný produkt nebude dostupný ani po niekoľkých týždňoch, informujeme vás o tom a prípadne vám ponúkneme alternatívne produkty alebo kupón.
Právny základ: GDPR článok 6 ods. (1) písm. a)
Ak je to zákonné a uzavreli ste zmluvu s e-gravir, pri ktorej ste poskytli svoju e-mailovú adresu, e-gravir má právo použiť túto e-mailovú adresu na priamu reklamu podobných produktov alebo služieb. Máte právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašej e-mailovej adresy.
Máte právo kedykoľvek požiadať o potvrdenie toho, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o informácie o tom, aké vaše osobné údaje používame. Okrem toho máte právo na opravu údajov, ukončenie a obmedzenie spracovania údajov a môžete kedykoľvek zablokovať používanie svojich osobných údajov alebo odvolať súhlas potrebný na spracovanie údajov alebo požiadať o prenos údajov.
Prosím, všetky žiadosti o informácie, požiadavky, odvolania alebo námietky proti spracovaniu údajov pošlite na e-mailovú adresu info@e-gravir.hu alebo nášmu zamestnancovi zodpovednému za ochranu údajov. Okrem toho máte v prípade porušenia ochrany údajov právo podať sťažnosť u niektorého z dozorných orgánov.
Z dôvodov vyplývajúcich z vašej osobitnej situácie máte kedykoľvek právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na základe článku 6 ods. (1) písm. e) alebo f) nariadenia GDPR v súlade s článkom 21 nariadenia GDPR. Spracovanie vašich osobných údajov ukončíme, pokiaľ nemôžeme dokázať presvedčivé oprávnené dôvody na spracovanie, ktoré prevyšujú vaše záujmy, práva a slobody, alebo ak spracovanie slúži na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov. Ak chcete uplatniť svoje právo na námietku, stačí poslať list na e-mailovú adresu info@e-gravir.hu.
Dátum vydania: Budapešť 14. 07. 2024